Twitter一直是社交媒体营销渠道中的一匹黑马，是品牌提升知名度、建设兴趣社区、与消费者互动的宝地。Twitter的月活跃用户约有4.36亿，用户基础虽比不上超10亿用户的TikTok和Facebook，但平台的文化影响力不容小觑：

·Twitter具有强大的社交网络功能，品牌可以快速找到目标受众并建立兴趣社区，与消费者建立联系，或是与网红名人等达成合作关系；

·Twitter拥有强大的内置搜索功能，品牌可以通过关键词、位置、甚至是推文参与度等因素来过滤搜索结果，从而找到最相关的用户进行互动；

·Twitter更注重个性化和心声传达，幽默感能有效拉近与用户的心的距离；

·根据Twitter的调查，70%的用户表示他们喜欢在平台上与品牌进行互动。

此前，品牌主要使用Twitter与受众“建立对话”，而今Shopify与Twitter达成合作，Shopify商家可以直接在Twitter上销售商品。在新的社交商务功能助力下，品牌应如何开启Twitter销售之路？

1. 创建并完善品牌档案

优化品牌的个人资料页，打造清晰的品牌形象，给进入主页的用户留下深刻印象：

（图源：Twitter）

记住以下五个关键要点：

·封面照片：突出品牌个性，以形成深刻的第一印象（建议尺寸为1500像素×500像素）；

·简介：准确描述品牌是做什么的，卖什么产品，不要超过160个字符，可以附上其他社媒账号；

·URL：添加店铺链接或特定产品页和集合页；

·Shop Spotlight：使用Shop Spotlight轮播展示产品，可最多展示五种产品；

·置顶帖：将优质的推广内容、新品发布贴置顶，吸引用户关注品牌最新动态。

2. 添加购物渠道功能

Twitter Shopping移动端可以展示品牌商店，有两种展示形式：

·Twitter Shop：点击“Shop now”（立即购买）按钮可最多展示50种产品；

·Shop Spotlight：在个人资料中嵌入一个轮播框，可以展示多达五种精选产品。

（图源：Twitter）

目前，Twitter的销售渠道功能仅供美国符合条件的企业免费使用，用户可以在Twitter主页直接浏览产品，再转至店铺进行下单结算，具体操作如下：

·从Shopify应用商店安装Twitter销售渠道（Twitter sales channel）；

·创建产品集并添加产品；

·选择产品展示形式：Shop Spotlight或Twitter Shop；

·发布到Twitter个人资料中。

（图源：Twitter）

3.使用Twitter搜索功能寻找潜在客户

Twitter的高级搜索可以搜索或排除特定的关键字、用户帐户、标签和时间范围。比如销售辣酱的卖家可以通过搜索“best hot sauce”找到热门或新发布的相关帖子，通过留评或回答问题，赢得潜在顾客或粉丝。

（图源：Twitter）

这个方法虽然有些耗费时间和人力，但是一个与潜在受众接触的高效方式。记住，有效社交销售的关键是提供帮助和有趣的内容分享，真正做到为用户提供价值。

4. 创建潜在客户列表

品牌可以在Twitter上创建忠诚客户、竞争对手、潜在客户、潜在影响者和品牌好友列表，查看他们发布的相关消息，通过回复和转发他们的推文，加入相关社区，拉动兴趣受众加入品牌自己的社区。

（图源：Twitter）

5. 投放Twitter广告

Twitter广告更有利于品牌建设而非提升转化。因此，创建广告活动时应首选能够产生知名度、追随者或参与度的活动目标，而不是直接转化目标。

（图源：Twitter）

Twitter广告优化建议：

·使用能立即抓住眼球的视觉效果，如图层叠加或视频中加入醒目文本；

·不要使用无关标签，影响用户阅读体验；

·在有限的广告内容中表达出核心意图；

·用创意和幽默吸引用户注意，提高互动参与率。